退款政策
最后更新：2026年8月30日
1. 概述
MomentoCard 销售数字产品——高级贺卡模板和订阅套餐。购买后即时开通，因此交易完成后所有销售均为最终交易。仅当付款本身出现问题时才会退款，具体情形见下文。进行购买即表示您同意本政策。
2. 何种情况下可以退款
退款仅限于扣款错误。出现以下情况我们将全额退款：
- 同一笔购买被重复扣款（重复付款）
- 已扣款但模板或套餐从未在您的账户中解锁
- 款项已扣除但交易在我方失败
- 您已取消订阅后仍发生了续费
扣款错误须在付款之日起 7 天内提出。
3. 何时不可退款
- 购买完成后改变主意
- 解锁后发现买错了商品，或不再需要
- 已经创建、下载或分享过的贺卡
- 订阅中未使用的时间，或在到期前未使用所购内容
- 在计费周期中途取消——已付费周期的剩余天数不予退款（请参阅取消政策）
本政策不影响您依据适用消费者法律所享有的权利。
4. 如何申请退款
请通过我们的 联系页面 联系我们，并提供：
- 用于购买的电子邮箱地址
- 付款日期和金额
- 付款参考号 / 交易 ID（来自 Razorpay 或 Lemon Squeezy）
- 问题的简要说明
我们会在 3 个工作日内审核退款请求，并通过电子邮件随时向您更新进展。
5. 退款如何处理
经批准的退款将通过购买时所使用的支付服务商（INR 付款使用 Razorpay，国际付款使用 Lemon Squeezy）退还至原付款方式。根据您的银行或发卡机构，金额通常会在批准后 5–10 个工作日内到账。
6. 疑问
如果您对本政策有任何疑问，请通过我们的 联系页面 与我们联系——我们很乐意提供帮助。
