1. Genel Bakış

MomentoCard dijital ürünler satar — premium tebrik kartı şablonları ve abonelik planları. Erişim anında sağlandığı için satın alma tamamlandığında tüm satışlar kesindir. İadeler yalnızca aşağıda belirtildiği gibi ödemenin kendisinde bir sorun olduğunda yapılır. Satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

2. İade Ne Zaman Mümkündür

İadeler yalnızca ödeme hatalarıyla sınırlıdır. Şu durumlarda tutarın tamamını iade ederiz:

Aynı satın alma için birden fazla kez ücretlendirildiyseniz (mükerrer ödeme)
Ücret alındığı hâlde şablon veya plan hesabınızda hiç açılmadıysa
Tutar tahsil edildiği hâlde işlem bizim tarafımızda başarısız olduysa
Zaten iptal ettiğiniz bir abonelik yenilendiyse

Ödeme hataları, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.

3. İadelerin Mümkün Olmadığı Durumlar

Satın alma tamamlandıktan sonra fikir değiştirme
Erişim açıldıktan sonra yanlış ürünü almış olmak veya artık ihtiyaç duymamak
Zaten oluşturulmuş, indirilmiş veya paylaşılmış bir kart
Aboneliğin kullanılmayan süresi veya satın alınanın süresi dolmadan kullanılmaması
Dönem ortasında iptal — ödenmiş dönemin kalan günleri iade edilmez (İptal Politikamıza bakın)

Bu, size uygulanan tüketici mevzuatından doğan haklarınızı etkilemez.

4. Nasıl İade Talep Edilir

Bizimle iletişim sayfamız aracılığıyla şunları belirterek iletişime geçin:

Satın alma için kullanılan e-posta adresi
Ödeme tarihi ve tutarı
Ödeme referansı / işlem kimliği (Razorpay veya Lemon Squeezy'den)
Sorunun kısa bir açıklaması

İade taleplerini 3 iş günü içinde inceler ve sizi e-posta yoluyla bilgilendiririz.

5. İadeler Nasıl İşlenir

Onaylanan iadeler, satın alma için kullanılan ödeme sağlayıcısı aracılığıyla (INR ödemeler için Razorpay, uluslararası ödemeler için Lemon Squeezy) orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza veya kart ihraççınıza bağlı olarak, tutar genellikle onaydan sonra 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

6. Sorular

Bu politika hakkında herhangi bir sorunuz varsa, iletişim sayfamız aracılığıyla bize ulaşın — yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.