1. 개요

MomentoCard는 디지털 상품(프리미엄 그리팅 카드 템플릿 및 구독 요금제)을 판매합니다. 구매 즉시 이용이 가능하므로 결제가 완료되면 모든 판매는 확정됩니다. 환불은 아래와 같이 결제 자체에 문제가 있었던 경우에만 진행됩니다. 구매함으로써 본 정책에 동의하는 것으로 간주됩니다.

2. 환불이 가능한 경우

환불은 결제 오류에 한합니다. 다음의 경우 전액 환불해 드립니다:

동일한 구매에 대해 두 번 이상 청구된 경우(중복 결제)
결제되었으나 템플릿 또는 요금제가 계정에서 활성화되지 않은 경우
금액은 인출되었으나 당사 측에서 거래가 실패한 경우
이미 해지한 구독이 갱신된 경우

결제 오류는 결제일로부터 7일 이내에 알려주셔야 합니다.

3. 환불이 불가능한 경우

구매 완료 후 단순 변심
이용 권한이 활성화된 후 잘못 구매했거나 더 이상 필요하지 않은 경우
이미 제작·다운로드·공유된 카드
구독의 미사용 기간, 또는 만료 전에 구매분을 사용하지 않은 경우
주기 중간 해지 — 결제한 기간의 남은 일수는 환불되지 않습니다(해지 정책 참조)

본 정책은 귀하에게 적용되는 소비자 법률상의 권리에 영향을 주지 않습니다.

4. 환불 요청 방법

당사 문의 페이지를 통해 다음 정보와 함께 연락해 주시기 바랍니다:

구매에 사용된 이메일 주소
결제 날짜 및 금액
결제 참조 번호 / 거래 ID(Razorpay 또는 Lemon Squeezy)
문제에 대한 간단한 설명

당사는 3영업일 이내에 환불 요청을 검토하며 이메일로 진행 상황을 계속 알려드립니다.

5. 환불 처리 방식

승인된 환불은 구매에 사용된 결제 제공업체(INR 결제의 경우 Razorpay, 해외 결제의 경우 Lemon Squeezy)를 통해 원래 결제 수단으로 진행됩니다. 귀하의 은행이나 카드 발급사에 따라 금액은 일반적으로 승인 후 5~10영업일 이내에 반영됩니다.

6. 문의

본 정책에 관한 문의사항이 있으시면 당사 문의 페이지를 통해 연락해 주시기 바랍니다 — 기꺼이 도와드리겠습니다.