1. 概要

MomentoCardはデジタル製品（プレミアムグリーティングカードテンプレートおよびサブスクリプションプラン）を販売しています。購入後すぐにご利用いただけるため、購入が完了した時点ですべての販売は最終確定となります。返金は、下記のとおり決済自体に問題があった場合にのみ行います。ご購入をもって本ポリシーに同意したものとみなされます。

2. 返金が可能な場合

返金は決済エラーに限られます。以下の場合は全額を返金します:

同一の購入に対して複数回請求された場合（二重決済）
請求されたにもかかわらず、テンプレートまたはプランがアカウントで有効化されなかった場合
代金が引き落とされたものの、当社側で取引が失敗した場合
解約済みのサブスクリプションが更新された場合

決済エラーは、お支払い日から7日以内にご連絡ください。

3. 返金が対象とならない場合

購入完了後の気変わり
アクセスが有効化された後に、誤った商品を購入した場合や不要になった場合
すでに作成・ダウンロード・共有されたカード
サブスクリプションの未使用期間、または有効期限内に購入分を使用しなかった場合
期間途中での解約 — お支払い済み期間の残日数は返金されません（解約ポリシーをご覧ください）

本ポリシーは、お客様に適用される消費者法上の権利に影響を及ぼすものではありません。

4. 返金の要求方法

当社のお問い合わせページから、以下の情報を添えてご連絡ください:

購入に使用したメールアドレス
支払い日および金額
支払い参照番号 / 取引ID(RazorpayまたはLemon Squeezyから)
問題の簡単な説明

当社は、返金のご要望を3営業日以内に審査し、メールで最新状況をお知らせします。

5. 返金の処理方法

承認された返金は、購入に使用された支払いプロバイダー(INRでの支払いはRazorpay、国際的な支払いはLemon Squeezy)を通じて、元の支払い方法に返金されます。お客様の銀行またはカード発行会社によっては、通常、承認後5〜10営業日以内に金額が反映されます。

6. ご質問

本ポリシーに関するご質問がある場合は、当社のお問い合わせページからご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。