1. Panoramica

MomentoCard vende prodotti digitali — modelli premium di biglietti di auguri e piani in abbonamento. L'accesso è immediato, quindi ogni vendita è definitiva una volta completato l'acquisto. I rimborsi vengono emessi solo quando è il pagamento stesso ad aver avuto un problema, come indicato di seguito. Effettuando un acquisto accetti questa politica.

2. Quando è possibile un rimborso

I rimborsi sono limitati agli errori di addebito. Rimborsiamo l'intero importo se:

ti è stato addebitato più volte lo stesso acquisto (pagamento duplicato)
ti è stato addebitato l'importo ma il modello o il piano non è mai stato sbloccato sul tuo account
il denaro è stato prelevato ma la transazione non è andata a buon fine da parte nostra
un abbonamento si è rinnovato dopo che lo avevi già annullato

Gli errori di addebito devono essere segnalati entro 7 giorni dalla data del pagamento.

3. Quando i Rimborsi Non Sono Disponibili

Ripensamento dopo il completamento dell'acquisto
Aver acquistato l'articolo sbagliato, o non averne più bisogno, una volta sbloccato l'accesso
Un biglietto già creato, scaricato o condiviso
Tempo di abbonamento non utilizzato, o mancato utilizzo di un acquisto prima della scadenza
Annullamento a metà ciclo: i giorni residui del periodo pagato non vengono rimborsati (vedi la nostra Politica di Annullamento)

Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla normativa sui consumatori applicabile a te.

4. Come Richiedere un Rimborso

Contattaci tramite la nostra pagina dei contatti indicando:

L'indirizzo email utilizzato per l'acquisto
La data e l'importo del pagamento
Il riferimento di pagamento / ID transazione (da Razorpay o Lemon Squeezy)
Una breve descrizione del problema

Esaminiamo le richieste di rimborso entro 3 giorni lavorativi e ti terremo aggiornato via email.

5. Come Vengono Elaborati i Rimborsi

I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale tramite il fornitore di pagamento utilizzato per l'acquisto (Razorpay per i pagamenti in INR, Lemon Squeezy per i pagamenti internazionali). A seconda della tua banca o dell'emittente della carta, l'importo viene generalmente accreditato entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione.

6. Domande

Se hai domande su questa politica, contattaci tramite la nostra pagina dei contatti — saremo lieti di aiutarti.