1. अवलोकन

MomentoCard डिजिटल उत्पाद बेचता है — प्रीमियम ग्रीटिंग कार्ड टेम्पलेट्स और सदस्यता योजनाएँ। पहुँच तुरंत मिल जाती है, इसलिए खरीद पूरी होने के बाद सभी बिक्री अंतिम होती है। रिफ़ंड केवल तभी दिया जाता है जब भुगतान में ही कोई गड़बड़ी हुई हो, जैसा नीचे बताया गया है। खरीद करके आप इस नीति से सहमत होते हैं।

2. रिफ़ंड कब संभव है

रिफ़ंड केवल भुगतान संबंधी त्रुटियों तक सीमित है। हम पूरा रिफ़ंड तब देंगे जब:

एक ही खरीद के लिए आपसे एक से अधिक बार शुल्क लिया गया हो (डुप्लिकेट भुगतान)
शुल्क लिया गया लेकिन टेम्पलेट या प्लान आपके खाते में कभी अनलॉक नहीं हुआ
राशि कट गई लेकिन हमारी ओर से लेन-देन विफल रहा
सदस्यता रद्द करने के बाद भी उसका नवीनीकरण हो गया

भुगतान त्रुटि की सूचना भुगतान तिथि से 7 दिनों के भीतर देनी होगी।

3. रिफ़ंड कब उपलब्ध नहीं हैं

खरीद पूरी होने के बाद विचार बदलना
गलत वस्तु खरीदना, या पहुँच अनलॉक हो जाने के बाद उसकी आवश्यकता न रहना
ऐसा कार्ड जो पहले ही बनाया, डाउनलोड या साझा किया जा चुका है
सदस्यता का अप्रयुक्त समय, या समाप्ति से पहले खरीद का उपयोग न करना
बीच चक्र में रद्द करना — भुगतान की गई अवधि के शेष दिनों का रिफ़ंड नहीं होता (हमारी रद्दीकरण नीति देखें)

इससे आप पर लागू उपभोक्ता कानून के तहत आपके किसी भी अधिकार पर असर नहीं पड़ता।

4. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

हमारे संपर्क पेज के माध्यम से हमसे इनके साथ संपर्क करें:

खरीदारी के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
भुगतान की तिथि और राशि
भुगतान संदर्भ / लेन-देन आईडी (Razorpay या Lemon Squeezy से)
समस्या का संक्षिप्त विवरण

हम रिफ़ंड अनुरोधों की समीक्षा 3 कार्य दिवसों के भीतर करते हैं और आपको ईमेल के माध्यम से अपडेट रखेंगे।

5. रिफ़ंड कैसे संसाधित किए जाते हैं

स्वीकृत रिफ़ंड खरीदारी के लिए उपयोग किए गए भुगतान प्रदाता के माध्यम से मूल भुगतान विधि में जारी किए जाते हैं (INR भुगतानों के लिए Razorpay, अंतर्राष्ट्रीय भुगतानों के लिए Lemon Squeezy)। आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, राशि आमतौर पर स्वीकृति के बाद 5–10 कार्य दिवसों के भीतर दिखाई देती है।

6. प्रश्न

यदि इस नीति के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो हमारे संपर्क पेज के माध्यम से संपर्क करें — हमें मदद करके खुशी होगी।